תוכן הקורס ומטרתו
שעות: 3 ש"ס
משקל: 3
דרישות קדם: ניתוח מערכות ייצור; מודלים סטוכסטיים בחקר ביצועים
ענף השירותים הפך לענף העקרי של הכלכלות המודרניות וגם ארגונים שעסקו בעבר בעיקר ביצור מייצרים כיום את מרבית הערך שלהן כשירות. ניהול השירות מעלה בעיות הנדסיות שאפשר להתמודד עם חלקן באופן שיטתי באמצעות מודלים מתמטיים.
מטרת הקורס היא ללמוד את העקרונות של הנדסת מערכות שירות ולתרגל את השימוש בכלים שרכשתם בקורסים המתדולוגים בתואר כדי להתמודד עם בעיות כמו תכנון משמרות, שיבוץ עובדים, הקצאת משאבים בתורים, ניתוב כלי רכב ובעיות מיקום.
הסילבוס המפורט מפורסם לתלמידי הקורס בלבד