תוכן הקורס ומטרתו
על מנת להצליח פירמות חייבות להכיר ולהבין את לקוחותיהם. תובנה פשוטה זו עומדת בבסיס הגישה השיווקית ממוקדת הלקוח. על פי גישה זו, אותה נאמץ בקורס, כדי לפתח אסטרטגיה שיווקית אפקטיבית, הפירמה חייבת להבין את מודל עיבוד המידע של הצרכן, להבין כיצד צרכנים מעבדים מידע, מרגישים, חושבים, שמים לב, זוכרים, מעריכים חלופות, צורכים, ומדברים על הזדמנויות צריכה. למרות שכולנו צרכנים, התובנות והאינטואיציות שלנו לגבי התנהגותנו אנו והתנהגות של אחרים, לעתים לא מדויק, ואף מטעה. ככל שקהל היעד שלנו שונה מאיתנו הסיכוי לטעות אף עולה.
המטרה המרכזית של הקורס היא לעזור לך לפתח כלים של חוקר ומעצב אסטרטגי של התנהגות הצרכן. כדי להשיג מטרות אלה יש לבצע בחינה וניתוח מעמיק של התנהגות הצרכן, ולגלות ממצאים אשר יכולים להנחות החלטות ניהוליות ותהליכים של יצירת ערך.
כדי להשיג את מטרותיו, הקורס מספק כיסוי רחב של תאוריות, מושגים, וכלים כדי להבין כיצד צרכנים חושבים, מרגישים ומתנהגים, עם דגש על זיהוי תובנות צרכניות שיכולות ליצור ערך עבור הפירמה. נדון בתאוריות ומחקרים במדעי ההתנהגות במטרה להבין ולהשפיע על התנהגות צרכנים. בין היתר הקורס עוסק בניתוח צרכים, תהליכי תפיסה וקשב, מוטיבציה, ייצוגי ידע, תהליכי בחירה ותקשורת פה לאוזן. בנוסף, נתייחס להשפעות של תרבות, קבוצות ייחוס ומעמד חברתי על התנהגות הצרכן. במהלך ההרצאות אני מצפה להשתתפות פעילה מצד המשתתפים.
לסילבוס המפורט
